Дорогие друзья, представляем новый модуль "Онлайн чат в заявках". Этот модуль упростит работу с клиентами.
- В каждой заявке будет свой отдельный чат
- К каждому чату можно привязать определенного менеджера
- Новые сообщения операторам приходят без обновлений
- Новые сообщения можно настроить в Telegram
- Блокировка чата
- Включение и отключение чата
Для клиента онлайн чат сделали максимально простым без лишних действий.
- Клиент открыл заявку, и если чат доступен, может написать как обычно происходит в онлайн чатах
- Если оператор отвечает, клиенту приходит 2 уведомления (1 в чате, 2 уведомление если он находится в других разделах, чтобы легко мог найти заявку).