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technische Unterstützung

Sehr geehrte Benutzer,

Der technische Support für das Skript wird nur Benutzern zur Verfügung gestellt, die über eine Lizenz zum technischen Support verfügen. 

Zu den technischen Support-Services des Skripts gehören:

1. Wenn Sie ein Abonnement für technischen Support bezahlen, erhalten Sie die Möglichkeit, die Antwort auf Ihre Fragen zu erhalten, sei es die Konfiguration des Skripts, oder warum Sie einen bestimmten Fehler, dh Fragen, die die Benutzer zum ersten mal konfrontiert mit dem Skript und nicht wissen, alle Nuancen des Skripts. Wenn Ihre Vorlage nicht den Anforderungen des Skripts entspricht, sowie Ihre eigenen Modifikationen oder Module von Drittanbietern, kann Ihnen die Unterstützung verweigert werden, liegt die Zuständigkeit des supports nur bei unmittelbaren Fehlern des Skripts selbst.

2. Sie erhalten auch die Möglichkeit einer einmaligen Installation des Skripts auf Ihrem Server.

3. Sie erhalten beratungsunterstützung für die Arbeit mit der Struktur des Skripts, zum Beispiel haben Sie den Wunsch, kleine änderungen an dem Skript für eine bequemere Arbeit für Sie hinzuzufügen, können Sie Zeit auf der Suche nach dem richtigen Stück Code sparen, indem Sie uns einfach Fragen. Sie werden beraten, wo und in welcher Datei sich dieser oder jener Skriptcode befindet. (Achtung, wir schreiben keine zusätzlichen Module für Sie, und geben keine fertigen änderungen des Codes, sondern nur helfen Ihnen, besser mit der Struktur des Skripts zu verstehen, so stellen Sie immer Fragen im wesentlichen Fragen wie: "wie mache ich einen solchen Chip" kann vom Support-Team ignoriert werden).

4. Ein weiteres Problem ist die Möglichkeit der fehlerhaften Aktualisierung des Skripts, zum Beispiel während der Aktualisierung des Servers fehlgeschlagen, einige neue Daten wurden in die Datenbank und Einstellungen vorgenommen, Teil Nein, am Ende erhalten Sie ein nicht funktionierendes Skript, mit allen Konsequenzen. In diesem Fall wird für Sie eine manuelle Korrektur der beschädigten Datenbankstruktur durchgeführt.

5. Identifizierung und Diagnose von Problemen, die direkt mit der Arbeit des Skripts verbunden sind. Der technische Support hilft Ihnen, die Gründe für eine Fehlfunktion der Standardfunktionen und Funktionen des Skripts zu ermitteln. Beachten Sie dabei, dass der technische Support die Ursache des Problems nur dann diagnostiziert und behebt, wenn das Problem mit dem iexexchanger-Skript zusammenhängt. Wenn die Ursache des Problems in der Konfiguration Ihres Servers oder der Serverkonfiguration liegt, müssen Sie sich an Ihren Hosting-Provider wenden, um die Servereinstellungen zu korrigieren. Wir konfigurieren oder konfigurieren Ihre Server nicht.

Alle anderen Fragen, die nicht in diesen Absätzen beschrieben werden, fallen nicht in die Zuständigkeit des iexexchanger technischen supports, und diese Fragen bleiben vom iexexchanger technischen Support unbeantwortet. Zum Beispiel ohne Antworten bleiben Fragen zum Thema: warum fällt mein Layout der Vorlage auf der Website, wo ich einen Fehler in der Layout-Vorlage gemacht, wie man ein Drittanbieter-JS-Skript in Ihrer Vorlage, etc. setzen Technische Unterstützung bietet nur für Fragen in Bezug auf direkt PHP-Skript iEXExchanger, auf die Arbeit seiner Standard-Funktionen und Funktionen. Auch wenn Sie kein Support-Abonnent sind, können Ihre Fragen ignoriert und unbeantwortet bleiben.

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